鹤三立发〔2024〕4号                                                        签发人：王剑  

鹤岗三立水务有限公司关于印发

《供水网格化分区管理实施方案》的通知、

司属各部门：

《供水网格化分区管理实施方案》已报城管局和公司总经理办公会通过，现予以印发。请相关部门按照方案要求和公司后续安排部署，做好部门整合、人员调整、办公标识更改、制度建设、设备设施的改造、网格化分区的建设等各项工作。

                           鹤岗三立水务有限公司

                             2024年3月13日

供水网格化分区管理实施方案

依据鹤岗市城市管理综合执法局《关于供水网格化分区管理工作方案》精神，结合我司实际，制定本方案。

一、目的

1.打造“中国水务、情润万家”的服务品牌，深入开展标准化建设，全面推进精细化管理工作，实现对供水事务处理能力的提升，为用户提供敏捷、精确和高效的服务，为提升社会形象提供支撑。

2.建立“以网格为区域范围、以事件为管理内容、网格负责制”的供水网格化分区管理体系，构建横向到边、纵向到底的供水网格管理新格局，做到“人在格中走、事在格中办”。结合信息化管理平台，实现上下联动、信息共享、资源整合的一种新型管理模式。

3.通过供水网格化管理模式，重新建立工作机制，理顺工作流程和表单管理，明确网格管理责任，实现“一张网络托底，一个平台调度，一套体系保障”，提升工作效率、实现降本增效。

4.按照供水网格化管理工作任务，优化管理人员配置，实现各类人员统一整合归并，实行“多员合一”、“一员多职”，组建一支高质量的网格管护队伍，提高人员效能。

二、公司组织架构及人员情况

1.人员基本情况

截止2024年1月1日，公司在岗员工464人，设立办公室、财务部、人力资源部、生产运营部等19个部门和三立供水工程有限公司、三立计量器具监测服务有限公司、清源智水检测服务有限公司3个子公司。在岗人员结构为：30岁及以下3%，31-40岁14%，41-50岁23%，51岁及以上60%。

2.公司组织机构（2024年1月）

三、供水网格化分区管理实施计划

1.网格化分区管理区域划分

根据城区供水水源、供水区域、管网特点划分为六个片区：

供水网格化分区示意图

2、网格化分区管理机构及人员配置

依据集团对公司的定岗控编意见和网格化管理的相关要求，结合公司员工实际情况，重新整合相关部门工作职能，明确工作职责，集中技术力量，逐步实施网格化分区管理，提高工作效率和服务质量，实现人员效能最大化。由现19个职能部门和3个子公司，整合为12个职能部门和3个子公司。

3、分区压力管理现状及优化

（1）分区压力管理现状

地势分布情况：鹤岗地形地貌分布不均，呈高低不平的

丘陵地势，高程为111米-265米。西部水厂高程为202米，供水区域高程124米-202米；北山水厂所处地势较高，高程为265米，供水区域高程157米-259米；峻兴水厂高程为 154米，供水区域高程111米-154米。

（2）分区供水格局现状及优化

一区（工农片区）：供水面积约为17.37平方公里，供水户数约为58059户，供水水厂为西部水厂，供水区间标高150-191米，供水压力为0.38兆帕-0.43兆帕（参考点：二泵站）。供水区域设分区流量计1个，压力控制点4个，加压泵房1座，楼房二次供水加压点16处。

二区（南山片区）：供水面积约为10.93平方公里，供水户数约为61961户，供水水厂为西部水厂，供水区间标高供水区域设分区流量计1个，压力控制点3个，加压泵房1座，二次加压点15处。

三区（兴安片区）：供水面积约为59.44平方公里，供水户数约为64800户，供水水厂为西部水厂，供水区间标高111-203米，供水压力为0.28兆帕-0.36兆帕（参考点：兴安站和光宇A区）。供水区域设分区流量计4个，压力控制点7个，加压泵房1座，二次加压点7处。

四区（新陆片区）：供水面积约为23.33平方公里，供水户数约为54014户，供水水厂为西部、北山水厂，供水区间标高131-238米，供水压力为0.18兆帕-0.21兆帕（参考点：南山泵房进水压力）、0.18兆帕-0.22兆帕（参考点：富力一号泵房）。供水区域设分区流量计4个，压力控制点6个，加压泵房3座，二次加压点16处。

五区（向阳片区）：供水面积约为7.1平方公里，供水户数约为33372户，供水水厂为北山水厂，供水区间标高173-265米，供水压力为0.27兆帕- 0.32兆帕（参考点：永丰国际）、0.30兆帕- 0.34兆帕（参考点：管网部）。供水区域设分区流量计4个，压力控制点2个，加压泵房0座，二次加压点14处。  

六区（兴山片区）：供水面积约为30.19平方公里，供水户数约为38659户，供水水厂为北山水厂，供水区间标高154-265米，供水压力为0.25兆帕-0.30兆帕（参考点：东山供水站）、0.33兆帕-0.41兆帕（参考点：东山泵房）。供水区域设分区流量计4个，压力控制点6个，加压泵房2座，二次加压点13处。

（3）分区供水不利因素及优化措施

不利于节能降耗及漏损控制的因素：一是鹤岗地势高差大；二是管网老化漏损严重。

优化措施：增加分区计量装置,加强产销差管理；进行管网改造,调整管网送水结构,区分高低区送水。

4、问题及解决建议

（1）基础工作有待细化。为提高客服热线派单准确率和工作效率，按照集团要求，应将区域内所有楼房及用户进行重新编码，在客服热线和GIS系统上完善；水厂、泵站的运转工和客服抄表、外勤维修人员的工作量有行有待进一步量化，优化人员配置；维修工作量考核与合理分工、整合职能和有效力量有待进一步完善。

（2）资金投入。优化片区流量考核、压力控制和管网改造的资金投入大。

5、供水网格化分区管理保障

（1）完善组织架构。对网格化工作进行统筹规划、组织实施、协调调度、督导考核，实现层级管控。

（2）规范工作制度。重新修订岗位职责、工作内容、工作流程和考核标准，做到权责明晰，目标明确，构建标准化企业管理模式。

（3）专业培训。人员调整后，着重加强岗位工作标准、管理标准、技术标准的培训，提高各岗位员工业务素质和专业水平，保证供水生产的安全运行。

（4）宣贯到位。通过对内宣贯，征得员工的理解和支持，保证工作的顺利开展；通过对外宣贯，赢得用户的理解，提升品牌服务形象。

（5）考核评价。完善绩效考核、评价制度，通过建立多级、多项考核体系奖勤罚懒，做到多劳多得，少劳少得，激励员工的工作积极性。

6、网格化分区管理推进步骤

（1）2024年3-5月逐步推行网格化管理工作。依据集团审核意见，整合组织架构和人力物力资源，从机关科室-基层部门采取竞聘上岗和总经理任命的方式定岗定员，实现“多员合一”、“一员多职”；完善岗位职责、工作流程和各项制度。

（2）2024年5月底前基本完成网格化分区管理所需设备、设施的安装，满足网格化管理技术层面的要求，逐步实施网格化分区管理工作。

鹤岗三立水务有限公司办公室                               2024年3月13日印发

附件：鹤三立发【2024】4号关于印发《鹤岗三立水务有限公司供水网格化分区管理方案》的通知.pdf